Gaming Continues S.R.L
Terminos y condiciones.
Garantía.
Reparación y sustitución.Debido a la rápida y constante evolución de la tecnología y de los fabricantes, es posible que, al momento de reclamar la garantía, determinadas piezas o componentes no estén disponibles. En ese caso, GAMING CONTINUES, S.R.L. se reserva el derecho de reparar o sustituir el hardware defectuoso. Aunque la sustitución no se haga por un hardware de idéntica marca y modelo, GAMING CONTINUES, S.R.L. tendrá por objetivo emplear un hardware de prestaciones similares, dependiendo de las condiciones del mercado y de la tecnología. Esta reparación o sustitución se hará libre de costos para el cliente, siempre y cuando el hardware se encuentre en garantía, conforme al párrafo anterior.
En caso de que la reparación y/o sustitución de componentes implique la adición de alguna pieza o equipo que altere sustancialmente la configuración original, el Cliente deberá pagar el costo de ese componente. Se entiende que una pieza o componente altera “sustancialmente” la configuración original cuando de una u otra forma, tiene el efecto de alterar el rendimiento del equipo. Generalmente, ese efecto va asociado con un incremento en las prestaciones del hardware.
Condiciones para la garantía: El Cliente tiene el deber de conservar en buen estado el embalaje del hardware cuya garantía pretende hacer valer. Por embalaje se entiende: a) Cajas originales, en el estado en el que fueron entregadas; b) Papeles y manuales originales; y c) Cualesquiera otros elementos que formen parte de la presentación original del producto al momento de su despacho al consumidor final.
Asimismo, al momento de reclamar la garantía, el Cliente debe mostrar la factura de compra del producto. El Cliente debe enviar el equipo o pieza sujeta a garantía sin accesorios. Por accesorios se entiende memorias USB, ratones o cualesquiera otros, salvo que se considere que esos accesorios son necesarios para una correcta evaluación o reparación del equipo. En caso de que el Cliente entregue el hardware sin remover los accesorios, libera de responsabilidad a GAMING CONTINUES, S.R.L. con relación a los mismos.
Costos del transporte de la mercancía. GAMING CONTINUES, S.R.L. asumirá el costo completo de transporte, -desde el cliente hasta sus instalaciones, y desde sus instalaciones hacia el cliente-, siempre y cuando el defecto se presente dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de entrega y siempre que el cliente se encuentre en la República Dominicana. Después de los primeros 30 días, El Cliente radicado en la República Dominicana deberá cubrir el costo de envío a las instalaciones de GAMING CONTINUES, S.R.L., mientras que ésta asumirá los costos de envío desde sus instalaciones a la residencia indicada por el cliente.
En caso de que el cliente no se encuentre en la República Dominicana, deberá asumir todos los costos de envío, en ambos sentidos.
Extensión de la garantía. La extensión de la garantía se limita al comprador original y al equipo y los accesorios adquiridos por éste directamente a GAMING CONTINUES, S.R.L. Asimismo, la garantía se extiende a las actualizaciones de “hardware” que efectúe el cliente, siempre y cuando éstas se adquieran directamente a GAMING CONTINUES, S.R.L. y sean instaladas por ésta.
Exclusiones.
La garantía no comprende y/o será retirada ipso facto en las siguientes situaciones: a) daños físicos provocados por un manejo abusivo o negligente, o por falta de Mantenimiento; b) los daños provocados por el envío, cuando se utilicen los servicios de transporte de terceros; c) los daños provocados por la exposición a altas temperaturas, condiciones de humedad extrema o a los rayos del sol, o por fluctuaciones de energía; d) por el uso de un voltaje inadecuado o por otras causas de fuerza mayor; e) el hardware que ha sido marcado como “usado” o “recertificado”, salvo que en la factura se indique lo contrario; f) los desperfectos de los programas (softwares), los cuales pueden, sin embargo, estar cubiertos por la garantía de los editores individuales, como se establece en los materiales adjuntos a éstos; g) los desgastes provocados por práctica de la criptominería. Si se llegase a determinar que cualquier hardware, entre los que se indican de manera enunciativa: GPU, CPU, RAM, HDD/SSD/ M.2 se utilizará para criptominería, la garantía del fabricante quedará a su entera discreción. La práctica de la criptominería anula la garantía provista por GAMING CONTINUES, S.R.L; h) componentes instalados o adicionados por terceros al hardware adquirido a GAMING CONTINUES, S.R.L. Esta práctica anula la garantía provista por GAMING CONTINUES, S.R.L; i) por la reparación o modificación del hardware por parte de terceros, ajenos a GAMING CONTINUES, S.R.L; y j) cuando el hardware recibido en las instalaciones de GAMING CONTINUES, S.R.L. no coincida en su número de serie con el que consta en la factura o inventario de GAMING CONTINUES, S.R.L.
Datos e información propiedad del cliente.
La protección y/o respaldo de la información contenida en los equipos a ser sometidos y/o sujetos a reparación es responsabilidad exclusiva del cliente/usuario. GAMING CONTINUES, S.R.L. no se responsabiliza por la pérdida de estos datos y, por tanto, no asume el valor económico de los mismos frente al Cliente o frente a terceros. En este sentido, con la entrega del equipo en manos de GAMING CONTINUES, S.R.L., el Cliente declara que ha realizado un respaldo de datos (backup), incluyendo un respaldo del sistema operativo, y que, por lo tanto, libera de todo tipo de responsabilidad, ya sea civil, comercial, penal o de cualquier otra naturaleza a GAMING CONTNUES, S.R.L. y a todos sus colaboradores. A su vez, el Cliente es responsable frente a GAMING CONTNUES, S.R.L, y frente a terceros, por cualquier dato o información que pueda ser considerada como ilícita por las autoridades dominicanas o extranjeras, y, por tanto, asume su responsabilidad, penal, civil o de cualquier otra índole.
Interrupción de la garantía. La reparación o sustitución de un equipo haciendo uso de la garantía, no amplía la duración de ésta.
Garantía de la rentabilidad. La presente garantía no comprende los anuncios de rentabilidad de los equipos vendidos por GAMING CONTINUES, S.R.L., y que son publicitados a través de sus medios digitales. Estos anuncios son meras estimaciones y los resultados que allí se promueven no están garantizados.
Cancelación y devoluciones.
Cancelación. Siempre que la orden no haya sido entregada al Cliente, el mismo podrá optar por la cancelación de esta. En ese caso, se retendrá el 20% del total pagado. Además, no serán devueltos los montos pagados por concepto de impuestos (ITBIS, etc.), siempre que haya transcurrido 18 días o más a partir de la fecha de efectuado el pago.
En caso de que la cancelación se efectúe con relación a un pedido cuyo pago se realizó a través de PayPal, no se reembolsará la tarifa del 5,5% o cualquier otra tarifa cobrada por esa entidad por realizar la transacción. Tampoco se reembolsará la tarifa cobrada por otros medios como los gestores de pagos con Tarjeta UepaPay, Cardnet.
Devoluciones. Una vez entregado el equipo en el domicilio especificado por el Cliente, o una vez el Cliente retire el mismo de los establecimientos de GAMING CONTINUES, S.R.L., no se aceptarán devoluciones.
Mantenimiento.
Post-venta. El precio de venta del hardware de GAMING CONTNUES, S.R.L. no incluye el mantenimiento periódico de los mismos. El mantenimiento es un servicio independiente que conlleva una contraprestación particular. En ese sentido, el Cliente debe observar la política de datos e información de GAMING CONTINUES, S.R.L. estipulada en el apartado de las garantías.
Almacenamiento.
Retención. El Cliente cuenta con un plazo de quince (15) días calendario para retirar el equipo entregado para reparación o mantenimiento, contados a partir de la notificación formal por parte de GAMING CONTINUES, S.R.L. de que su equipo se encuentra listo para entrega.
Esta notificación podrá ser hecha por cualquier medio escrito, sea físico o electrónico. En caso de que el Cliente no retire el equipo dentro del plazo de los quince (15) días estipulados anteriormente, deberá pagar el monto de diez dólares americanos por día (US$ 10) o fracción de día. En ese sentido, GAMING CONTINUES, S.R.L. se reserva el derecho de retención del equipo reparado o acondicionado hasta tanto sea cancelada esta deuda, de conformidad con la legislación dominicana en materia de garantías.
En caso de que transcurran noventa (90) días contados a partir de la notificación al Cliente de que su equipo se encuentra listo para retirar, GAMING CONTINUES, S.R.L. le hará nueva notificación, donde le indicará que el equipo no retirado será puesto a la venta, y que el monto adeudado más los gastos administrativos serán cobrados del valor de esta, devolviéndose al Cliente la diferencia.